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Trocas e Devoluções

Se você recebeu seu prato decorativo de parede e deseja realizar uma troca, devolução ou identificar uma avaria no transporte, confira abaixo como proceder de forma rápida e segura. Nossa política foi pensada para garantir sua total tranquilidade na compra de pratos decorativos artesanais.

Trocas por Arrependimento ou Escolha

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca dos produtos.

  • Troca por modelos iguais ou diferentes do mesmo valor é permitida.
  • Se desejar produtos de valor diferente, entre em contato para orientação sobre pagamento da diferença.
  • Produtos devem estar intactos, com embalagem original, suporte plástico e declaração de conteúdo.
  • O frete de envio para troca é por conta do comprador.
  • A troca será realizada após análise dos produtos recebidos pela equipe da loja.

Reposição por Avarias no Transporte

Se seu prato decorativo chegou danificado ou quebrado, nós garantimos a reposição sem custo adicional.

Para solicitar:

  • Entre em contato via WhatsApp ou e-mail.
  • Envie fotos da peça avariada, da embalagem original e da declaração de conteúdo.

O envio da nova peça será realizado por nossa conta.

Devoluções e Reembolso

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento por arrependimento ou desistência.

  • Produto deve estar intacto, com embalagem original, suporte plástico e declaração de conteúdo.
  • O frete de devolução é por conta do comprador.
  • O reembolso será processado após análise dos produtos recebidos por nossa equipe.

Formas de Reembolso

  • PIX: devolução via PIX
  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Prazo: até 30 dias corridos após aprovação

⚠️ Produtos devolvidos com danos causados por má embalagem ou uso indevido não serão reembolsados.

Garantia

Nossos pratos decorativos de parede possuem garantia contra defeitos de fabricação por 3 meses a partir da data de recebimento.

Linha do Tempo — Troca ou Reembolso

  • 📦 Recebimento do pedido
  • 📅 Solicitação em até 7 dias corridos
  • 📲 Contato via WhatsApp ou e-mail
  • 📤 Envio dos produtos à loja (exceto em caso de avaria)
  • 🔍 Análise pela equipe
  • ✅ Troca ou 💰 Reembolso em até 30 dias

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