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Última atualização: julho de 2026.

A Pratos na Parede, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 58.698.391/0001-40, com sede na Rua Quinze de Novembro, Centro, Mococa – SP, CEP 13730-020 (“Pratos na Parede”, “Lojista” ou “nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes (“Usuário” ou “você”) do site www.pratosnaparede.com.br e demais canais operados por nós (“Loja”).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações obtidas em suas visitas à Loja e nas mensagens que trocamos com você. Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com esta Política, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Se você nos enviar dados de outra pessoa, declara ter obtido o consentimento necessário para isso.

Definições

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (por exemplo: nome, CPF, e-mail, endereço, IP).
  • Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros. Não coletamos dados sensíveis, exceto se você os informar espontaneamente em algum campo livre.
  • Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
  • Leis de Proteção de Dados: as normas que regulam o tratamento de dados pessoais, especialmente a LGPD.

Dados que coletamos

Você navegando livremente: o público pode navegar na Loja sem cadastro. Algumas funções (como concluir uma compra) exigem o fornecimento de dados.

  • Dados de contato e cadastro: nome, sobrenome, telefone, e-mail, endereço de entrega.
  • Informações que você envia: mensagens por formulário ou WhatsApp (dúvidas, reclamações, sugestões, elogios).
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de navegador e dispositivo, endereço IP e geolocalização, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dados anônimos ou agregados: informações estatísticas que não identificam você diretamente.

Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

  • Viabilizar suas compras e a entrega dos pedidos;
  • Confirmar ou corrigir informações que temos sobre você;
  • Oferecer atendimento e suporte personalizados;
  • Melhorar sua experiência de navegação na Loja;
  • Comunicar ofertas, novidades e conteúdos de seu interesse;
  • Personalizar publicidade de acordo com seus interesses;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais, prevenir fraudes e proteger direitos.

A nossa Loja não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Pedimos que menores de idade não nos forneçam dados pessoais.

Você não é obrigado a compartilhar os dados que solicitamos, mas, sem eles, podemos não conseguir concluir sua compra, entregar o produto ou prestar determinado atendimento.

Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Prestadores de serviço e parceiros que nos apoiam na operação (hospedagem, meios de pagamento, logística e envio, atendimento, marketing e serviços de TI), que podem estar localizados no Brasil ou no exterior;
  • Terceiros, quando necessário para operar a Loja;
  • Terceiros, em caso de reorganização, fusão, venda ou transferência de nossa empresa ou de parte dela.

Exigimos que esses parceiros tratem seus dados de acordo com as Leis de Proteção de Dados.

Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados ou armazenados em servidores fora do Brasil, sempre com base nas garantias previstas pelas Leis de Proteção de Dados aplicáveis.

Cookies e tecnologias de coleta automática

Quando você visita a Loja, podemos armazenar ou recuperar informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes (web beacons, pixel tags). Elas ajudam a Loja a funcionar corretamente, a lembrar suas preferências, a gerar estatísticas de uso e a direcionar publicidade conforme seus interesses.

  • Você pode gerenciar ou desativar cookies no menu de “opções” ou “preferências” do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).
  • Para ajustar anúncios personalizados, você pode configurar suas preferências diretamente nas plataformas de Google, Meta/Facebook e Bing.

Se você mudar de dispositivo ou navegador, precisará repetir esses ajustes.

Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos solicitar a comprovação da sua identidade para garantir a segurança do pedido.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, e nosso site utiliza certificado de segurança HTTPS. Nenhum sistema é 100% seguro; por isso, se você suspeitar de qualquer problema de segurança envolvendo seus dados, avise-nos imediatamente.

Links para outros sites

A Loja pode conter links para sites de parceiros, anunciantes ou redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos que você leia as políticas de cada um antes de fornecer seus dados.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de revisão atualizada. O uso contínuo da Loja após as alterações significa que você concorda com os termos revisados.

Responsável pelo tratamento

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com Deborah de Oliveira Carvalho pelo e-mail [email protected].