Trocas & Devoluções

Se você recebeu seu pedido e deseja realizar uma troca, devolução ou identificar uma avaria no transporte, confira abaixo como proceder de forma rápida e segura.

Trocas por Arrependimento ou Escolha

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca dos produtos.

• Troca por modelos iguais ou diferentes do mesmo valor é permitida.
• Se desejar produtos de valor diferente, entre em contato para orientação sobre pagamento da diferença.
• Produtos devem estar intactos, com embalagem original, suporte plástico e declaração de conteúdo.
• O frete de envio para troca é por conta do comprador.
• A troca será realizada após análise dos produtos recebidos pela equipe da loja.

Reposição por Avarias no Transporte

Se seu prato decorativo chegou danificado ou quebrado, nós garantimos a reposição sem custo adicional.

Para solicitar:

• Entre em contato via WhatsApp ou e-mail.
• Envie fotos da peça avariada, da embalagem original e da declaração de conteúdo.

O envio da nova peça será realizado por nossa conta.

Devoluções & Reembolso

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento por arrependimento ou desistência.

• Produto deve estar intacto, com embalagem original, suporte plástico e declaração de conteúdo.
• O frete de devolução é por conta do comprador.
• O reembolso será processado após análise dos produtos recebidos por nossa equipe.

Formas de Reembolso

• PIX ou boleto: devolução por PIX
• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Prazo de reembolso: até 30 dias corridos após aprovação

Atenção: Produtos devolvidos com danos causados por má embalagem ou uso indevido não serão reembolsados.

Garantia

Nossos pratos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 3 meses a partir da data de recebimento.

Fale com a Gente

• Telefone: +5519 98339 3955
• Email: [email protected]
• WhatsApp: Clique para conversar
• Protocolo: Número do pedido + registro da conversa via WhatsApp

 Linha do Tempo de Troca ou Reembolso

📦 Recebimento do pedido
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📅 Solicitação em até 7 dias corridos
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📲 Contato via WhatsApp ou e-mail
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📤 Envio dos produtos à loja (exceto em caso de avaria)
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🔍 Análise pela equipe
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✅ Troca ou 💰 Reembolso (até 30 dias)
      

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