Trocas & Devoluções
Se você recebeu seu pedido e deseja realizar uma troca, devolução ou identificar uma avaria no transporte, confira abaixo como proceder de forma rápida e segura.
Trocas por Arrependimento ou Escolha
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca dos produtos.
- Troca por modelos iguais ou diferentes do mesmo valor é permitida.
- Se desejar produtos de valor diferente, entre em contato para orientação sobre pagamento da diferença.
- Produtos devem estar intactos, com embalagem original, suporte plástico e declaração de conteúdo.
- O frete de envio para troca é por conta do comprador.
- A troca será realizada após análise dos produtos recebidos pela equipe da loja.
Reposição por Avarias no Transporte
Se seu prato decorativo chegou danificado ou quebrado, nós garantimos a reposição sem custo adicional.
Para solicitar:
- Entre em contato via WhatsApp ou e-mail.
- Envie fotos da peça avariada, da embalagem original e da declaração de conteúdo.
O envio da nova peça será realizado por nossa conta.
Devoluções & Reembolso
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento por arrependimento ou desistência.
- Produto deve estar intacto, com embalagem original, suporte plástico e declaração de conteúdo.
- O frete de devolução é por conta do comprador.
- O reembolso será processado após análise dos produtos recebidos por nossa equipe.
Formas de Reembolso
- PIX ou boleto: devolução por PIX
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Prazo de reembolso: até 30 dias corridos após aprovação
Atenção: Produtos devolvidos com danos causados por má embalagem ou uso indevido não serão reembolsados.
Garantia
Nossos pratos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 3 meses a partir da data de recebimento.
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Linha do Tempo de Troca ou Reembolso
📦 Recebimento do pedido
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📅 Solicitação em até 7 dias corridos
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📲 Contato via WhatsApp ou e-mail
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📤 Envio dos produtos à loja (exceto em caso de avaria)
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🔍 Análise pela equipe
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✅ Troca ou 💰 Reembolso (até 30 dias)
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